See terms in English

Vi anbefaler, at du nærlæser vilkårene inden du handler. Rettigheder til annullering gælder kun for private forbrugere, der køber på karakter-copenhagen.com. Anmodninger om information skal sendes til info@karakter-copenhagen.com eller forespørges på telefon på +45 38 41 41 31.

Online køb

Vi behandler alle webordrer fra mandag til fredag mellem kl. 09.00 - 14.00. Ordrer placeret uden for denne tidsramme behandles den følgende arbejdsdag.

Du er ansvarlig for at indtaste gyldig kundeinformation, når du bestiller. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i behandling eller levering relateret (direkte eller indirekte) til forkerte kundeoplysninger.

Umiddelbart efter at du har lagt din ordre, modtager du en kvittering fra os via e-mail. Bemærk venligst, at denne kvittering ikke er en gyldig ordrebekræftelse, men kun en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Karakter kundeservice vil gennemgå og bekræfte din ordre og sende dig den endelige ordrebekræftelse via email. Vær opmærksom på, at lagerstatus og leveringstid vist på hvert produkt er anslået - den endelige lagerstatus vises på din ordrebekræftelse.

Produkter og priser

Priserne vises i DKK, EUR og USD afhængigt af din placering. Inden for EU inkluderer alle priser 25% moms - uden for EU vil der ikke blive anvendt moms. Bemærk venligst, at lokal told, afgift og skat afhænger af din lokalitet, og kan blive pålagt din ordre ved levering. Disse udgifter dækkes af dig og er ikke inkluderet i de viste priser.

Betaling

Vi modtager følgende debet / kreditkort: Dankort / VisaDankort, MasterCard, JCB og UnionPay.

Beløbet bliver reserveret på din valgte betalingsmetode, når du lægger din ordre. Vi trækker først beløbet, når varerne afsendes fra vores lager. Der opkræves ingen kreditkortgebyrer. Din faktura vil blive sendt via e-mail umiddelbart efter afsendelsen af din ordre.

Levering

Afhængigt af produktsammensætningen af din ordre vil produkterne blive leveret enten med kurer eller med normal transportør. Vi tilstræber at levere din ordre så hurtigt som muligt. Leveringstiden varierer afhængigt af din placering. Produkter på lager vil blive sendt fra vores lager enten samme dag som du bestilte din ordre eller den følgende arbejdsdag. I tilfælde af forsinkelser vil Karakter kundeservice kontakte dig.

Det er dit ansvar at din levering kan modtages. Derfor anbefaler vi, at du får din ordre leveret til din arbejdsplads, hvis det er muligt. Alle leverancer kræver, at en myndig person er til stede. Personen (hvis ikke dig) skal have din fuldmagt til at underskrive for modtagelse af leveringen. Det er vigtigt, at du tjekker leveringen for at sikre, at du har modtaget de bestilte produkter, og at der ikke er nogen synlige skader. Hvis alt er som forventet, beder transportøren dig om at underskrive kvitteringen.

Hvis emballagen er beskadiget eller har andre synlige indikationer på defekter, skal du huske at underskrive kvitteringen med forbehold for potentielle skader på produkterne - eller helt afstå fra at modtage leverancen og bede transportøren om at returnere leverancen til os.

Hvis et produkt er beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen af ​​leveringen. Hvis du kontakter os senere end 5 dage efter modtagelsen af ​​leveringen, kan vi ikke garantere, at forsendelsesforsikringen dækker leveringsfejlene.

Afbestilling

Du kan fortryde dit køb senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Afbestillingsfristen er 14 dage efter den dag du eller en anden person valgt af dig (bortset fra kureren eller transportøren) er i fysisk besiddelse af de bestilte produkter.

Hvis du har bestilt flere produkter, og vi ikke kan levere alle produkter på samme tid, er afbestillingsfristen 14 dage efter at du eller en anden person valgt af dig (bortset fra kureren eller transportøren) er i besiddelse af det sidste bestilte produkt . Hvis fortrydelsesfristen er på en bankferie, forlænges fristen til den efterfølgende arbejdsdag. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelsen af leverancen uden først at underrette os.

Giv os besked om din afbestilling ved at sende en mail til os.

Retur og tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen af ​​leveringen. Produktet / produkterne skal returneres til vores lager, som kan variere afhængigt af din placering. Produkter skal være i vores besiddelse senest 14 dage efter, at du har meddelt om din returnering. Du betaler for leveringsomkostninger i forbindelse med produktets retur. Produkter skal returneres i samme mængde og stand som de blev leveret til dig - dette omfatter alle originale og ubeskadigede emballager.

Hvis du afbestiller din ordre, refunderer vi alle betalinger, der modtages fra dig, herunder leveringsomkostninger. Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse senest 14 dage fra den dag, vi modtager produkterne fra dig. Tilbagebetaling sker til samme kreditkort, der bruges til at betale for ordren, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Vi opkræver ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du er personligt ansvarlig for en eventuel reduktion af produktets værdi, hvis du mishandler produktet for at bestemme produktets type, funktioner og den måde, den fungerer på. Du har lov til at vurdere produktet på samme måde som du kan og får lov til i en fysisk butik, men du må ikke begynde at bruge produktet. Hvis du har brugt produktet på en måde, som det ikke er muligt eller ikke tilladt i en fysisk butik, forbeholder vi os ret til at fradrage værdiforringelsen, når vi refunderer beløbet. Vi refunderer ikke beløbet, hvis produktet ikke længere har en kommerciel værdi.

Sørg for, at produktet er pakket korrekt, når du returnerer produktet. Retur af produktet er på egen risiko, indtil vi har modtaget det returnerede produkt. Husk at opbevare leveringskvitteringen og trackingnummeret, hvis det er tilgængeligt.

Betingelser

Vi tager forbehold for forkerte priser, tastefejl, udsolgte produkter og force majeure, herunder manglende levering fra vores leverandører.

Vi har gjort alt for at vise farver og billeder af vores produkter så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din computerskærms visning af en hvilken som helst farve er nøjagtig.

Vi forbeholder os ret, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter til enhver person eller geografisk region. Vi kan udøve dette ret fra ordre til ordre. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængderne af de produkter, vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser kan ændres til enhver tid uden varsel, efter vores eget skøn. Vi forbeholder os ret til at fjerne ethvert produkt fra handlen når som helst. Ethvert tilbud på ethvert produkt eller en tjeneste, der er lavet på dette websted, er ugyldig i lande eller regioner hvor det måtte være forbudt.

Personlige oplysninger, vi indsamler

Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse og tidszone. Derudover indsamler vi oplysninger om de enkelte websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgeord der henvisted dig til webstedet og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi henviser til denne automatisk indsamlede information som "Enhedsinformation."

Vi indsamler enhedsinformation ved hjælp af følgende teknologier:

    - "Cookies" er datafiler, der er placeret på din enhed eller computer og ofte indeholder en anonym unik identifikator. For flere oplysninger om cookies, og hvordan du deaktiverer cookies, skal du besøge http://www.allaboutcookies.org.

    - "Log filer" sporer handlinger, der forekommer på Webstedet, og indsamle data, herunder din IP-adresse, browstertype, internetudbyder, henvisnings- og udgangssider samt dato og klokkeslæt.

Derudover indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, e-mail-adresse og telefonnummer, når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb via webstedet. Vi henviser til disse oplysninger som "Ordreinformation."

Når vi snakker om "Personlige oplysninger" i denne privatlivspolitik, taler vi både om Enhedsinformation og Ordreinformation.

Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger?

Vi bruger generelt de Ordreoplysninger, som vi indsamler for at gennemføre ordrer, der er placeret via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, arrangering af fragt og udstedelse af fakturaer, ordrebekræftelser og følgesedler). Derudover bruger vi denne Ordreinformation til at kommunikere med dig og til at screene vores ordrer for potentielt bedrageri.

Vi anvender Enhedsinformationen, som vi indsamler, for at hjælpe os med at screene for potentiel bedrageri (især din IP-adresse) og mere generelt for at forbedre og optimere vores websted (for eksempel ved at generere analyser om, hvordan vores kunder gennemsøger og interagerer med Webstedet, og for at vurdere succesen med vores marketing- og reklamekampagner).

Deling af dine oplysninger

Vi deler dine enhedsoplysninger med tredjeparter for at hjælpe os med at analysere dine personlige oplysninger som beskrevet ovenfor. For eksempel bruger vi Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet - du kan læse mere om, hvordan Google bruger din enhedsinformation her: https://www.google.com/intl/da/policies/privacy.

Slutteligt kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og bestemmelser, for at svare på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om information, vi modtager, eller for at beskytte vores rettigheder.

Do not track

Vær opmærksom på, at vi ikke ændrer vores websteds datainsamling og bruger praksis, når vi ser et "Do Not Track"-signal fra din browser.

Dine rettigheder

Hvis du er europæisk borger, har du ret til at få adgang til personlige oplysninger, vi har om dig, og at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os.

Hvis du er europæisk borger gør vi desuden opmærksom på, at vi behandler dine oplysninger for at kunne opfylde kontrakter, vi måtte have med dig (f.eks. hvis du bestiller via webstedet) eller på anden måde at forfølge vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. Bemærk også, at dine oplysninger vil blive overført uden for Europa, herunder til Canada og USA.

Dataopbevaring

Når du bestiller via webstedet, opretholder vi dine bestillingsoplysninger i vores arkiv, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger.

Ændringer

Vi kan muligvis opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige grunde.

Kontakt os

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du gerne vil klage, kontakt os venligst via e-mail på info@karakter-copenhagen.com.